Підтримка NexGen Orbit Labs
Підтримка застосунків і юридичні питання
Підтримка тут — це звичайний лист: без тікетів і без форми. Оберіть внизу адресу свого застосунку, а відповідь прийде в тому ж ланцюжку.
Кому писати
Кожен застосунок має свою адресу, і вона стосується тільки його. Якщо питання не про конкретний застосунок — візьміть адресу студії в кінці списку.
Crystal Notes
Нотатки, експорт, бекапи
BrainTox
Витрати, доходи, експорт
Carton Collect
Помилки в грі
Усе інше
Питання до умов, співпраця, не знаєте куди
Що додати в баг-репорт
Чотири речі, після яких питання відповідають за один лист, а не за три.
Версія застосунку
Номер видно на сторінці застосунку у Google Play або в настройках. Без нього важко зрозуміти, чи дефект уже виправлено в новішій версії.
Пристрій і система
Модель телефона й версія Android. Проблеми зі сховищем, сповіщеннями й фоновою роботою майже завжди прив’язані до версії системи.
Кроки відтворення
Три кроки, після яких проблема повторюється. Опис «не працює» вимагає уточнювальних листів; кроки — ні.
Скриншот або файл
Екран помилки або вивантажений файл. Якщо справа в експорті, додайте файл — його можна перевірити локально, без доступу до ваших нотаток.
Що буде з вашим листом
Три речі, які варто знати до натискання «написати».
Це звичайний лист невеликій студії
Ви пишете просто на пошту студії: без служби підтримки, тікетів і черг. Відповідає людина, яка читає цю скриньку.
Далі це звичайне листування
Відповімо в тому ж ланцюжку, а забуте можна додати відповіддю. Якщо є скриншот, додайте файл, а не опис того, що на ньому.
Дані лишаються на пристрої
Застосунки працюють офлайн і тримають нотатки та витрати на телефоні. Тут їх ніхто не відкриє, а втрачений телефон означає втрату даних, якщо ви не вивантажили резервну копію. Якщо щось пішло не так із даними, напишіть, що і коли ви експортували.
Дані й приватність
Застосунки тримають ваші дані на пристрої, а політика конфіденційності пояснює, що це означає. Обидва документи лежать на власних сторінках — писати для цього не потрібно.